CIPCD — Centro de Informação à Pessoa com Deficiência
Nas estações do metrô de São Paulo, três unidades do CIPCD atendem diariamente pessoas com deficiência — um trabalho conduzido pelo ITS Brasil há dois anos, sustentado por uma equipe que lida, ao mesmo tempo, com o cuidado às pessoas e com a gestão de tudo o que esse cuidado exige.
O contexto
Quando chegamos, essa gestão vivia dividida entre planilhas acumuladas ao longo do tempo e um sistema de cadastro que não acompanhava o volume e a complexidade do atendimento, nem garantia o armazenamento e a segurança que os dados exigiam.
Tudo o que veio depois partiu da escuta da equipe — e o mesmo cuidado com quem usa o sistema no dia a dia aparece na forma como ele foi construído: acessível para toda a equipe do CIPCD.
01
Atendimento
Tratamos e unificamos a base de dados das três unidades, revisamos o fluxo de atendimento e desenvolvemos um sistema próprio, com um painel que dá à equipe uma visão integral e em tempo real do que acontece em cada unidade.
02
Compras
Um sistema único acompanha cada pedido — do técnico que solicita, passando pelo gestor que avalia e aprova, até o comprador que executa a compra — e reúne, num só lugar, todos os documentos do pedido.
03
Estoque
A confirmação da compra atualiza automaticamente o estoque e a movimentação entre as unidades, mantendo a rotina de reposição e seu acompanhamento sempre eficientes e atualizados.
O resultado
Hoje, o CIPCD tem em mãos uma base de informação sólida e contínua para sustentar decisões e para seguir dedicada ao que sempre foi seu foco: o cuidado com as pessoas atendidas.
